CSリサーチ |
CSを経営目標にするのであれば「CSリサーチ」は不可欠です。弊社では、CSリ サーチを企画からアンケートの実施、回収、分析、報告、そして改善実務指導 までを一貫して行なう体制とノウハウを有しています。 CSリサーチは目的ではなく「手段」です。目的はリサーチを通じてCSを 向上することです。だから、具体的な「改善活動」を伴って始めてCS リサーチを実施する意味があります。 具体的で改善効果が上がるCSリサーチが弊社の自慢です。 |
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